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東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：只有一個(gè)橘子怎么辦？                          發(fā)布人：東莞拓展培訓(xùn)眾人機(jī)構(gòu)

東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：只有一個(gè)橘子怎么辦？

游戲類(lèi)型：銷(xiāo)售/談判/問(wèn)題解決與決策/面試等涉及到問(wèn)問(wèn)題的課程
參加人數(shù)：不限
游戲時(shí)間：10分鐘
所需材料：一張圖表和一個(gè)橘子
場(chǎng)地要求：會(huì)議室

東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：只有一個(gè)橘子怎么辦？活動(dòng)目的

 向?qū)W員強(qiáng)調(diào)他們必須學(xué)會(huì)提出問(wèn)題（并且是好問(wèn)題）。
 利用這個(gè)小故事展示，如果會(huì)問(wèn)正確的問(wèn)題，那么每個(gè)人的需要都可能會(huì)被滿足。
 問(wèn)問(wèn)題是解決沖突的方法之一。

東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：只有一個(gè)橘子怎么辦？操作程序

1. 告訴學(xué)員，你將要講一個(gè)關(guān)于兩個(gè)小女孩和一個(gè)橘子的故事。
2. 兩個(gè)小女孩一起走進(jìn)了廚房想找橘子，但最后在廚房的桌子上只找到一個(gè)橘子。在黑板上畫(huà)一個(gè)橘子或者出示一個(gè)真橘子。
3. 問(wèn)學(xué)員：這兩個(gè)小女孩該怎么做？學(xué)員們可能會(huì)建議把橘子一切為二，或去買(mǎi)另一個(gè)橘子等。把這些建議列在簡(jiǎn)報(bào)紙上。
4. 現(xiàn)在問(wèn)學(xué)員，在知道小女孩怎么辦之前，我們是否需要知道一些重要的信息？但這些直到現(xiàn)在還沒(méi)人問(wèn)過(guò)的信息，會(huì)是什么呢？
5. 記錄學(xué)員的意見(jiàn)，直到有人說(shuō)我們需要知道的是兩個(gè)女孩的需求。
6. 講師說(shuō)明如果在一開(kāi)始就知道兩個(gè)女孩的需求，解決方案就很明顯：一個(gè)女孩需要橘子的皮做蛋糕的裝飾，另一個(gè)女孩想用橘子肉榨橘子汁。

東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：只有一個(gè)橘子怎么辦？相關(guān)討論

　　為什么我們總是在沒(méi)有確認(rèn)問(wèn)題之前就直接找解決問(wèn)題的方案？
　　可能答案/引導(dǎo)方向：因?yàn)槲覀兛偸窍矚g做單方面的假設(shè)，假設(shè)已經(jīng)知道了全部情況，了解了全部事實(shí)。
　　這個(gè)故事所反應(yīng)出來(lái)的東西有沒(méi)有在我們的家中或工作場(chǎng)合出現(xiàn)？
　　可能答案/引導(dǎo)方向：參見(jiàn)上則游戲“太多假設(shè)會(huì)帶來(lái)什么？”相關(guān)討論部分。
　　我們?nèi)绾慰朔@種情況？

其它可選操作程序
用一個(gè)相似的故事代替此故事。例如：丈夫和妻子兩人都想馬上用他們的汽車(chē)。誰(shuí)將用它，他們是怎樣的觀點(diǎn)？他們有些什么選擇？他們的需求是什么？事實(shí)上他們一個(gè)要去商店，一個(gè)要去接孩子，如果需求在開(kāi)始澄清了，解決方案就會(huì)很容易。

東莞戶外拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：只有一個(gè)橘子怎么辦？游戲總結(jié)

 假設(shè)在日常生活和銷(xiāo)售、談判等過(guò)程中是不可避免的，可是你不能做太多的假設(shè)，尤其是一些關(guān)鍵或重要的問(wèn)題，一定要反復(fù)的詢問(wèn)、聆聽(tīng)、引導(dǎo)和確認(rèn)客戶的真正意思或真正的事實(shí)，才能采取正確的對(duì)策。
 如果事先能夠了解、澄清人們的需求而不是做假設(shè)，就可以避免不必要的沖突，而且很可能雙方的需要都會(huì)得到滿足。
 在提供問(wèn)題的解決方案之前，先澄清問(wèn)題是什么？
 問(wèn)問(wèn)題是解決沖突的方法之一。